Aras Kargo Yanıltması: Teslim Edildi Deyince Ayakkabı Gelmedi

Papuc Konağı’ndan 21.08 tarihinde Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 25.08 tarihinde bana ayakkabının teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ne bana ne de evdeki herhangi birine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargo “teslim edildi” görünüyor.

Aras Kargo’yu arayıp durumu bildirdim, bilgilendirme yapacaklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bunun üzerine Papuc Konağı ile iletişime geçtiğimde de yalnızca “bilgilendirme yapacağız” denilerek geçiştirildim ve telefon kapatıldı, sonrasında yine kimse benimle irtibata geçmedi. Metehan G****** adına verilen 625384 numaralı sipariş için 20 gündür ayakkabımı bekliyorum.

Ne ürün elime ulaştı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Ödediğim 1400 TL karşılığında ya ayakkabımın acilen yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.