Papel Ulaşılamama

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri tarafından bilgim ve talebim dışında adıma hesap açıldığını ve bu hesap üzerin...den 17 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma para gönderildiğini fark ettim. Ne Papel’e ne de bu hesaba ilişkin herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamıştır. Durum...

Papel Banka mobil uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Bir hata oluştu lütf...en daha sonra tekrarlayınız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte destek almak için telefonla müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak çağrı bir ...

Papel ön ödemeli kart hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde ekrand...a sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda tam tutarı hatırlamasam da yaklaşık 1000 TL civarında bakiyem bulu...

Papel uygulamasına iPhone telefonumdan günlerdir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminiz ş...u anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hi...

Papel uygulamasında bugün yeni bir hesap açtım ancak güvenlik konusunda tereddüt yaşadığım için hesabımı aynı gün kapatt...ırmak istedim. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de e-posta yoluyla destek almaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Toplamda 8 kez arama denemesi yaptım, hiçbir şe...

Bugün saat 18:00 civarında VakıfBank hesabımdan Papele hesabıma 3.000 TL para yatırdım ancak üzerinden 1 saatten fazla z...aman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşlemin dekontu ve işlem numarası elimde mevcut. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda yaklaşık 30 daki...

Papel’deki kişisel hesabımın kapatılması için yaklaşık 24 saat önce e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...apılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 2 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Hem mailime cevap verilmemesi hem de te...