Bedenine Uymayan Pantolon Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Ozsarıcam’ın kendi internet sitesinden 28 Nisan tarihinde Poplin kemerli baggy pantolon satın aldım. Ürünün kalıbı aşırı dar olduğu için bedenime kesinlikle uymadı ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “ilk sıradasınız” uyarısını duymama rağmen telefonu açan hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabildim ne de nasıl ilerlemem gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi alabildim.

Sipariş numaram 686SU5933D’dir. Ürün stoklarda da tükendiği için beden değişimi yapma imkanım kalmadı. Bu şartlar altında, siparişime ait ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da çözülmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ederim.