Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Mieko’nun kendi internet sitesinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1164 sipariş numarası ile 1 adet Dersar l 1 Plus robot süpürge siparişi verdim. Anneler Günü’ne zamanında yetişmesi için özellikle bir hafta önceden siparişi oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle yanıt alamadım, attığım e‑postaya da dönüş yapılmadı. Gecikme ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Samsun/Havza adresine teslim edilmesini beklediğim siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilemeyecekse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.