Papara Rose Card İle Limit Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Merve · 2025-10-31T10:36:43+03:00

Papara Rose Card’ımı bugün İstanbul’da alışveriş yapmak için kullanmak istediğimde, kartımda herhangi bir günlük harcama limiti olmamasına rağmen “kart günlük limiti aşıldı” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Yaklaşık 50 TL’lik bir alışveriş yapmaya çalışıyordum ve bugüne kadar kartımla hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Sorunun ardından Papara müşteri hizmetlerini aradım fakat 10 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Kartımda veya hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da güvenlik uyarısı da bulunmuyor. Bu beklenmedik sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımda günlük limit olmamasına rağmen neden böyle bir hata aldığımın açıklanmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Merve

Aradım fakat açılmadı. İki kere 10 dakika boyunca bekledim fakat dediğim gibi müşteri hizmetlerinden geri dönüt alamadım.

Merve

Acaba ne zaman ilgilenilecek aradım kaç kez açılmadı mağdur ediliyorum resmen çözüm sağlanmadı bile.

Merve

Papara Rose Card’ımı son 3 gündür hem A101’de hem de BİM’de alışveriş yapmak için kullanmaya çalışıyorum. Hesabımda 78 TL bakiye olmasına rağmen, 40 TL’lik alışverişte “günlük limit dolmuştur” uyarısı alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Kartımda veya hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da bloke yok, uygulamada da böyle bir uyarı çıkmıyor. Bu sorun nedeniyle Papara müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde 10 dakikadan fazla beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca sabah Papara’ya yazılı olarak şikayetimi ilettim ama sadece geçici bir cevap verildi ve şikayetimle ilgilenilmedi. Papara numaram: 1977306006. Limitim olmamasına rağmen alışveriş yapamıyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini, kartımın günlük limit sorununun giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde kartı kullanıma kapatacağım.

Papara

Merhaba, Papara’nın faaliyet izinlerine ilişkin resmi gazetede yayınlanan karar doğrultusunda kullanıcılarımızın haklarının korunması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması için gerekli tüm adımları titizlikle atıyoruz. Elektronik para bakiyeleriniz mevzuat gereği koruma hesaplarında güvence altındadır. Bu düzenleme grup şirketlerimizden “Papara Menkul Değerler A.Ş.” ve “Papara Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş’yi” kapsamamaktadır. Sürece dair gelişmeleri resmi kanallarımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara

Merve

Paralarımız ne zaman bizlere iade edilir ve ne zaman bu kısıtlama mı artık her neyse ne zaman kalkacak acaba ben öğrenciyim ve neredeyse 600 liram içeride kaldı ben İstanbulkart'ımı o parayla aylık yapacaktım ama maalesef ki yapamıyorum.

Merve

Sorması ayıptır da ne zamana ücret iadeleri yapılacak acaba