to read complaints and reviews, or file yours.Papara İletişim Bilgisi Güncelleme Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
Sayın Yetkili;
Bugün Papara hesabımda iletişim bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistem tarafından telefon numarası değişikliğinin yalnızca iki kez yapılabileceği, üçüncü değişiklikte ise farklı bir numara eklemem gerektiği belirtilmiştir. Bu uygulama sebebiyle, şahsıma ait olan mevcut numaramı tekrar ekleyememekteyim.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise, “Numara değişikliği yapılamaz, farklı bir numara giriniz” şeklinde yanıt aldım. Ancak, başkasına ait bir numarayı girmek zorunda bırakılmam;
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere,
Bankacılık Kanunu ve ilgili BDDK düzenlemeleri,
Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu’nda düzenlenen kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı hükümleri ile çelişmektedir.
Bu durum, hesabımın güvenliğini doğrudan tehlikeye atmakta, kişisel verilerimin başkaları tarafından kullanılmasına ve dolandırıcılık ihtimaline zemin hazırlamaktadır.
Bu sebeple;
1. Hesabımda yalnızca kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramın tekrar eklenmesine imkan tanınmasını,
2. Mevcut durumda numaramın başkasına ait olarak görünmesinden kaynaklanan güvenlik risklerinin giderilmesini,
3. Uygulamanın KVKK ve kişisel veri güvenliği açısından resmi olarak açıklanmasını,
4. Aksi halde gerek KVKK Kurumu’na, gerek BDDK’ya, gerekse Cumhuriyet Savcılığı’na başvuracağımı
tarafınıza bildiririm.
Yaşanan bu uygulama sebebiyle kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilere aktarılması riski doğduğundan, hem maddi hem de manevi zarar ihtimali doğmuştur. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Hesabımı güvenlik amaçlı kapatmış bulunmaktayım.
Sayın Yetkili Bugün Papara hesabımda iletişim bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistem tarafından telefon numarası değişikliğinin yalnızca iki kez yapılabileceği, üçüncü değişiklikte ise farklı bir numara eklemem gerektiği belirtilmiştir. Bu uygulama sebebiyle, şahsıma ait olan mevcut numaramı tekrar ekleyememekteyim. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise, “Numara değişikliği yapılamaz, farklı bir numara giriniz” şeklinde yanıt aldım. Ancak, başkasına ait bir numarayı girmek zorunda bırakılmam; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere, Bankacılık Kanunu ve ilgili BDDK düzenlemeleri, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu’nda düzenlenen kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı hükümleri ile çelişmektedir. Bu durum, hesabımın güvenliğini doğrudan tehlikeye atmakta, kişisel verilerimin başkaları tarafından kullanılmasına ve dolandırıcılık ihtimaline zemin hazırlamaktadır. Bu sebeple; 1. Hesabımda yalnızca kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramın tekrar eklenmesine imkan tanınmasını, 2. Mevcut durumda numaramın başkasına ait olarak görünmesinden kaynaklanan güvenlik risklerinin giderilmesini, 3. Uygulamanın KVKK ve kişisel veri güvenliği açısından resmi olarak açıklanmasını, 4. Aksi halde gerek KVKK Kurumu’na, gerek BDDK’ya, gerekse Cumhuriyet Savcılığı’na başvuracağımı tarafınıza bildiririm. Yaşanan bu uygulama sebebiyle kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilere aktarılması riski doğduğundan, hem maddi hem de manevi zarar ihtimali doğmuştur. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Sayın Yetkili, Bugün Papara hesabımda iletişim bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistem tarafından telefon numarası değişikliğinin yalnızca iki kez yapılabileceği, üçüncü değişiklikte ise farklı bir numara eklemem gerektiği belirtilmiştir. Bu uygulama sebebiyle, şahsıma ait olan mevcut numaramı tekrar ekleyememekteyim. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise, “Numara değişikliği yapılamaz, farklı bir numara giriniz” şeklinde yanıt aldım. Ancak, başkasına ait bir numarayı girmek zorunda bırakılmam; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere, Bankacılık Kanunu ve ilgili BDDK düzenlemeleri, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu’nda düzenlenen kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı hükümleri ile çelişmektedir. Bu durum, hesabımın güvenliğini doğrudan tehlikeye atmakta, kişisel verilerimin başkaları tarafından kullanılmasına ve dolandırıcılık ihtimaline zemin hazırlamaktadır. Bu sebeple; 1. Hesabımda yalnızca kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramın tekrar eklenmesine imkan tanınmasını, 2. Mevcut durumda numaramın başkasına ait olarak görünmesinden kaynaklanan güvenlik risklerinin giderilmesini, 3. Uygulamanın KVKK ve kişisel veri güvenliği açısından resmi olarak açıklanmasını, 4. Aksi halde gerek KVKK Kurumu’na, gerek BDDK’ya, gerekse Cumhuriyet Savcılığı’na başvuracağımı tarafınıza bildiririm. Yaşanan bu uygulama sebebiyle kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilere aktarılması riski doğduğundan, hem maddi hem de manevi zarar ihtimali doğmuştur. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Software E., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, destek merkezimize veya e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Düzeltilme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yanlış bilgi verilerek insanların kandırılmasına izin vermeyin. Sözümün arkasındayım; kişisel verilerin sızmasına sizler sebep oluyorsunuz.
