Papara Hesabım Yetkisiz Kullanıldı Ve Bilgilerim Değiştirildi, Acil Yardım

Papara bireysel hesabıma bugün saat 12:30–13:00 arası Papara’dan gibi görünen, içinde kodlar bulunan SMS’ler geldi. Kısa bir süre sonra ise hesabımın kapandığına dair e‑posta aldım. Aynı zamanda telefonuma bağlı e‑posta adresimin de değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Bu süreç tamamen bilgim ve kontrolüm dışında gelişmiştir. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmuyordu ancak hesabım üzerinden yapılmış olabilecek hiçbir işlemden haberim yok ve bu işlemlerin mesuliyetinin bana ait olmamasını istiyorum. Destek birimine e‑posta ile ulaştım fakat telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Papara hesabımın kim tarafından ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını, hesabım üzerinden yapılmış olan tüm işlemlerin detaylarının incelenmesini ve bu işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Hesabımın ve bilgilerimin tekrar güvence altına alınması ve e‑posta/telefon bilgilerimin eski, güvenli haline döndürülmesi konusunda acil dönüş rica ediyorum.