to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Papara bireysel hesabım 4 Temmuz 2024 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız yere bloke edildi. Ben uluslararası bir öğrenciyim ve hesabımda bulunan ₺5.700 yaşam giderlerim için gereklidir. Hesabımın bloke edilmesiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir e-posta, SMS veya uygulama bildirimi gönderilmedi.
4 Temmuz’dan bu yana defalarca e-posta göndererek ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum, ancak anlamlı bir geri dönüş alamadım. Hesabımda bloke edilen ₺5.700 dışında başka bir işlemle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Müşteri numaram: 2037 52***0, kayıtlı e-posta adresim: m****@gmail.com, kart numaramın son 4 hanesi: 9567’dir.
Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de yasalara aykırıdır. 3 iş günü içinde sorunum çözülmezse BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve CİMER üzerinden konuyu yetkililere ileteceğimi belirtmek isterim. Hızlı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve sonuçları detaylı bir şekilde kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Majd El K, Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
