Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali · 2025-10-17T16:10:11+03:00

17 Ekim 2025 tarihinde Papara kişisel hesabım (kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi: 0898), hiçbir gerekçe sunulmadan, yalnızca "şirket politikalarına uygun olmadığı" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 2000 TL bakiye bulunuyordu ve yapılan işlemlerin tamamı yasal ve uygundu. Tarafıma herhangi bir yasa dışı veya uygunsuz işlem yapıldığına dair bir bildirim ya da şikayet olmadığı da belirtildi. Konu ile ilgili Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, detaylı bilgi verilemeyeceği ve sadece şirket politikalarına uygun olmadığı için hesabımın kapatıldığı, ayrıca herhangi bir itiraz yolunun da olmadığı tarafıma iletildi. Hesabımda kalan bakiyenin iade edileceği söylendi. Tüm bankacılık işlemlerimi düzenli ve zamanında yapan bir kullanıcı olarak, bu şekilde gerekçesiz ve detay verilmeksizin hesabımın kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı oluşmasına neden oldu. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Ali B., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, 0850 340 0 340 numaralı destek merkezimize veya [email protected] e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Ali

papara-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Benimle daha önce herhangi bir konuda iletişime geçilmedi bu mailde de herhangi bir detaylı bir bilgi yok yani insanları bilgilendirdik şeklinde yazmanız yanlış en altta dediğiniz gibi herhangi bir şey paylaşmamışsınız bir önceki şikayet de dile getirdiğim şeylerin aynısını tekrar etmişsiniz yani sizin politikanız nedir ne sizin politikanıza uymuyor bunları daha açık dile getirirseniz biz kullanıcılar olarak olarak da bilgilenmiş oluruz