Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Bakiyem İade Edilmedi!

Sayın Papara Yetkilileri, Ben Furkan Aydoğan. Serbest çalışan bir hukukçuyum ve gerek mesleki yetkinliğim gerekse yasal haklarım gereği bu yazıyı resmi bir uyarı niteliğinde kaleme alıyorum. Papara hesabım hiçbir gerekçe bildirilmeden kalıcı olarak kapatılmış ve içinde bulunan 3.499 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmemiştir. Tarafıma gönderilen otomatik cevaplar, hukuki bir değer taşımadığı gibi, 6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve T.C. Anayasası’nın mülkiyet hakkını düzenleyen 35. Maddesi çerçevesinde birden fazla ihlal unsuru içermektedir. Özellikle belirtmek isterim ki: • Anayasa’nın 35. Maddesi uyarınca mülkiyet hakkım ihlal edilmiştir. • Medeni Kanun’un 683. Maddesi gereği, mal varlığım üzerindeki tasarruf hakkım hukuka aykırı biçimde engellenmiştir. • TCK 155. Madde gereği, güveni kötüye kullanma suçu yönünden durum değerlendirmeye açıktır. • KVKK 12. Madde kapsamında kişisel verilerimin işlenmesi ve imha süreçleri bakımından da eksiklikler göze çarpmaktadır. • Ayrıca ödeme hizmeti sağlayıcısı sıfatıyla 6493 sayılı Kanun’a tabi olan Papara’nın, hesap kapatma süreci ve bilgilendirme yükümlülüğü bağlamında ciddi mevzuat ihlalleri mevcuttur. Bu nedenle son bir kez daha hatırlatmak isterim: Hesabımda bulunan 3.499 TL tutarındaki paramın 7 (yedi) gün içerisinde tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmemesi durumunda; • BDDK başta olmak üzere ilgili denetim kurumlarına, • CİMER üzerinden T.C. Cumhurbaşkanlığı’na, • Tüketici Hakem Heyeti’ne, • ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı, • ayrıca şahsi olarak manevi tazminat davası açacağımı bildiririm. Bu sürecin çözülmesi noktasında sergileyeceğiniz şeffaflık, sizin açınızdan sürecin daha fazla büyümemesini sağlayacak tek adımdır. Avukat kimliğim gereği gerekli tüm süreçleri başlatacak donanıma sahip olduğumu bilgilerinize sunar, tarafıma ivedi dönüş beklerim. Furkan Aydoğan Avukat

Sayın Papara Yetkilileri, Ben Furkan Aydoğan. Daha önce birçok kez yazılı ve sözlü olarak tarafınıza ilettiğim üzere, Papara hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan ve herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmaksızın kalıcı olarak kapatılmıştır. Bu hukuka aykırı işlemin ardından, hesabımda bulunan 3.499 TL tutarındaki paramın iadesi konusunda tarafıma yalnızca “sürecin belirsiz olduğu ve ilgili birime iletildiği” şeklinde otomatik nitelikte geri dönüşler yapılmıştır. Bu durum hem kullanıcı sözleşmenize hem de bağlı olduğunuz 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu’na, ayrıca aşağıda belirtilen mevzuatlara açıkça aykırıdır: • Anayasa’nın 35. Maddesi gereği mülkiyet hakkım, • Türk Medeni Kanunu’nun 683. Maddesi gereği tasarruf hakkım, • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici haklarım, • Türk Ceza Kanunu’nun 155. Maddesi kapsamında güveni kötüye kullanma suçu, • ve 6698 sayılı KVKK kapsamında veri işleme ve bilgilendirme yükümlülükleri ihlal edilmiştir. Bu aşamadan sonra belirtmek isterim ki: Tarafınıza bu mesaj ile son kez yazılı başvurumu gerçekleştiriyorum. 7 (yedi) gün içerisinde hesabımda bulunan 3.499 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde iade edilmemesi durumunda; 1. BDDK ve TCMB nezdinde resmî şikayet başvurusunu, 2. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu, 3. CİMER üzerinden Cumhurbaşkanlığı’na doğrudan şikayetimi, 4. Ve en önemlisi, Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunu 5. Ayrıca tarafınıza karşı tazminat davası açma işlemlerini başlatacağımı bildiririm. Yasal süreler içerisinde çözüm sağlanmaması halinde, kamuoyuna açık tüm şikayet platformlarında konuyu gündeme getirme ve Papara’nın bu süreci nasıl yönettiğini belgeleriyle paylaşma hakkımı da saklı tutuyorum. Bu mesaj, hukuki uyarı ve ihtar niteliğindedir. Tüm yazışmalar ve görüşmeler yasal başvurularda kullanılmak üzere arşivlenmektedir. Furkan Aydoğan

Hesabımın Haksız Yere Kapatılması ve Paramın İadesi hakkında Son Uyarı Sayın Yetkili, Hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmaksızın Papara hesabım kapatılmış ve içinde bulunan 3499 TL tutarındaki param bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Bu durum, açıkça hukuka aykırıdır ve mülkiyet hakkımın ihlali niteliği taşımaktadır. Yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir net dönüş yapılmamış, müşteri hizmetlerinden yalnızca otomatik yanıtlar alınmıştır. Sabırla beklememe rağmen bu mağduriyetin giderilmemesi, Papara’nın kullanıcı haklarına gösterdiği önemi açıkça ortaya koymaktadır. Bu süreçte yaptığım resmi başvurular şunlardır: • BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusu • Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe • Gerekirse MASAK ve yasal mercilere başvuru Ayrıca belirtmek isterim ki, eğer bu konu acil şekilde çözülmezse: • Yaşadığım mağduriyeti sosyal medya üzerinden kamuoyuyla paylaşacağım, • Influencer arkadaşlarımın da desteğiyle bu durumu geniş bir kitleye duyuracağım, • Bu süreçte birçok bilinçli kullanıcının Papara’dan uzaklaşacağı çok açık olacaktır. Papara gibi bir kuruluşun, bireylerin hesaplarını gerekçesiz biçimde kapatıp paralarına el koyması, aynı zamanda kendi sistemleri içerisinde yürüttükleri hukuksuz işlemler için kullanıcıları mağdur etmesi kabul edilemez. Bu mesaj size göndereceğim son maildir. Yasal süreci başlatacağımı, kamuoyunu bilgilendireceğimi ve gerekirse maddi-manevi tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Furkan Aydoğan

Bugün iade gerçekleştirdiler, yaklaşık 1 aylık bir zaman aldı. Bilginiz olsun 🙏