to read complaints and reviews, or file yours.Papara Black Card Hesabımda Bakiye Olmasına Rağmen ATM Çekim Ve IBAN Transferi Yapılamıyor
Papara Black Card hesabımda 400 TL bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır hiçbir ATM’den para çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde ATM ekranında “İşlem gerçekleştirilemedi” ve “Yetkili bankanız onaylamıyor” şeklinde uyarılar alıyorum ve nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Hesabım onaylı olmasına rağmen kartım ve hesabım aktif değilmiş gibi davranıyor. IBAN üzerinden birine para göndermeye çalıştığımda da, 5 TL gibi çok düşük tutarlarda bile işlem gerçekleşmiyor ve para transferi yapamıyorum.
Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadım. Uygulama üzerinden şikayet yazdım, ardından beni aramışlar; ancak o sırada uygun olmadığım için telefonu açamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Papara’dan, hesabım ve Papara Black Card’ım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, 400 TL bakiyemi ATM’lerden sorunsuz bir şekilde çekebilmeyi ve IBAN üzerinden dahi neden en küçük tutarlarda bile işlem yapamadığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Papara hesabımdaki 400 TL’yi ATM üzerinden çekemiyorum. Yaklaşık 6 aydır farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde işlem onaylanmıyor ve “bankanız onaylamıyor” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle paramı kullanamıyorum.
Telefon dakikam olmadığı için Papara müşteri hizmetlerini arayamadım, uygulama üzerinden şikayet yazmama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile bilgilendirilmedim.
400 TL tutarındaki paramın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve ATM’den neden para çekemediğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İletişim kuramadığım için sürecin hızla incelenip tarafıma yazılı veya uygulama içi mesaj yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
