Yanlış Ürün Gönderildi, Kalitesiz Pantolon Ve İade Talebi

Pantolonn.com adlı siteden 6 Haziran tarihinde Facebook üzerinden, kapıda ödemeli olarak esnek, diz yapmayan, terletmeyen, 50 yaş üstü kadınların rahatça giyebileceği, yandan iki cepli gri ve lacivert olmak üzere iki adet pantolon siparişi verdim. Toplam 999 TL ödemek üzere 11 Haziran’da kargo kurye ile adresime teslim edildi ve ücreti kapıda ödedim.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, çizgili desenli, evde iş yaparken giyilecek tarzda, süngerimsi kumaştan yapılmış, siyah ve yeşil renkte iki adet pantolonla karşılaştım. Gelen ürünlerin kumaşı, modeli ve kalitesi kesinlikle ilan edilen ürünle uyuşmuyor, pazar malı gibi çok kalitesiz duruyor.

Yaşadığım bu yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeni ile 999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde 636*****710625 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır. Firmaya ait 0212 947 89 67 numaralı telefonu aramama rağmen sürekli çalıyor ancak açan kimse olmuyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.

Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünlerin acilen geri alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.