Pantolonn.com Gelen Ürünler Sipariş Ettiğim Pantolonlarla Hiçbir Şekilde Alakalı Değildi

Pantolonn.com adlı internet sitesinden 3 Haziran’da 2 adet esnek pantolon siparişi verdim. Siparişi verirken sadece isim, soy isim, telefon numarası ve adres bilgilerimi girerek üyelik oluşturmadan işlem yaptım. 2’li pantolon setinin ücreti 999 TL idi ve ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

6 Haziran’da kargom teslim edildi ancak gelen ürünler sipariş ettiğim pantolonlarla hiçbir şekilde alakalı değildi. Web sitesinde yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine bugün, sitenin kendi üzerinden iade başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benden isim, soy isim ve kargo numarası istendi, ben de istenen bilgileri ve 28161541111061 kargo numarasını girerek başvurumu tamamladım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle 999 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.