Pantene Serumu Sızdırdı Ve Kargo Özensizliği

Trendyol üzerinden P&G Türkiye satıcısından Pantene Grow Abundant saç dökülmesine karşı saç serumu satın aldım. Ürün 07.02.2026 tarihinde DHL ecommerce kargo firması ile elime ulaştı ancak kargolama şekli Pantene markasına kesinlikle yakışmayacak kadar özensizdi.

Kargoyu teslim aldığımda kutunun dış görünümü bile özenli değildi. Paketi açtığımda ise sanki yere düşmüş, çamurlanmış gibi bir görüntüyle karşılaştım. Kutu içinden inanılmaz derecede yoğun alkol benzeri keskin ve kötü bir koku geliyordu, ayrıca paket içinde ıslaklık vardı. Anladığım kadarıyla şişe bir yerden sızdırmış ya da çatlamış durumdaydı ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Trendyol üzerindeki değerlendirme bölümüne de yazdım. Ben hem ödediğim ücretin karşılığında sağlam ve temiz bir ürün almak, hem de bu markaya yakışır bir kargolama görmek isterdim.

Bu nedenle bozuk ve sızdırmış olan ürünün, en kısa sürede sağlam ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilerek müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve DHL ecommerce kargo firmasının özensiz kargolama sürecinin incelenmesini talep ediyorum.