Pannora Deluxe Gebze Sağlık Sorunu Sonrası Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Pannora Deluxe Gebze şubesinde, eşim d** n** adına yüz gençleştirme, gençlik aşısı, dolgu ve lazer epilasyon işlemleri yaptırdık. Bu işlemler için toplam 90.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 35.000 TL değerinde serum ve krem satın aldık. İşlemlerden kısa süre sonra eşimin yüzünde ciddi bir enfeksiyon oluştu; kızarıklık, şişlik, ağrı ve sertlik meydana geldi. Durumu hemen merkeze bildirdik ve işlemlere devam etmeyeceğimizi, 90.000 TL’lik işlem ücretimizin iadesini istediğimizi belirttik.

Merkezdeki doktor enfeksiyonun temizlenmesi konusunda yardımcı oldu, ancak ücret iadesi talebimize “işlemleri başka hizmetlere çevirebilirsiniz, iade yapamayız” şeklinde yanıt verildi. Ben kesin olarak ücret iadesi talebimi yineledim ve bu konuda ısrarcı oldum. Şubeye giderek yetkililerle görüştüm, ayrıca telefonla da arandım fakat yine de paramın iadesi konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadım.

İşlemler ve ödemelere dair tüm dekontlar elimde mevcut. 35.000 TL’lik ürünler kullanıldığı için bu kısım için iade talebim yok, yalnızca yapılan işlemler için ödediğim 90.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur edildik. Mağduriyetimizin giderilmesini ve paramızın iadesini bekliyorum.

Şikayet sahibi: gökhan o**
tarih: 30.10.2025
işlemler ve olaylar: geçen hafta, Gebze şubesi