Yanlış Renkli Ürün Ve İade Talebine Cevap Almama

17.02.2026 tarihinde Pandura Müzik internet sitesi üzerinden bağlama kılıfı satın aldım. Sipariş notları kısmında kılıfı nasıl istediğimi özellikle belirttim ancak ürün farklı renkte gönderildi ve ayrıca kalitesini de beğenmedim. Ürün Gaziantep adresine teslim edildi.

23.02.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla Pandura Müzik iletişim hattını aradığımda iade talebimin sistemlerinde görünmediği söylendi ve konuyla ilgili iyzico ile görüşmem istendi. Iyzico ile iletişime geçtiğimde ise bunun Pandura Müzik ile ilgili bir durum olduğu ve sitenin yardımcı olması gerektiği ifade edildi. İki taraf arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Pandura Müzik’in 184420 numaralı siparişime ait iade talebimi dikkate almasını, ürünün iade olarak kargolanması için gerekli bilgilerin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve yasal iade hakkım kapsamında ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.