to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yamaha Dijital Piyano Ve Uzayan İade Süreci
13 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Do Re Müzik’ten Yamaha YDP-145R model dijital piyano satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi, kutuyu açıp kurulumu yapmak için çıkardığımda ahşap kısmında ezik olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk günden kusurlu çıktığı için aynı gün içinde mağazaya durumu ilettim ve tarafıma istenen fotoğrafları hemen gönderdim.
Daha sonra Do Re Müzik’ten mail ile bayiden cevap beklendiği bilgisi verildi, ancak süreç uzadıkça herhangi bir net çözüm veya dönüş alamadım. Sıfır aldığım bir ürünün kusurlu çıkması ve bu kadar bekletilmem beni mağdur etti.
Kusurlu gelen Yamaha YDP-145R piyanomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı şekilde ayıpsız yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum ve süreçte beklemek zorunda kalmanız nedeniyle üzgünüz. Tarafımıza ilettiğiniz görseller ile birlikte ürünün kutu, koruyucu köpük ve ambalaj görselleri de incelenmiştir. Ayrıca Yamaha ürünleri, üretim ve sevkiyat öncesinde marka standartları doğrultusunda kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Yapılan kontrolde ambalaj/koruyucu malzemelerde darbe veya deformasyon bulgusuna rastlanmadığı için, ürünün sevkiyat öncesi/üretim kaynaklı “ayıp” olduğuna dair net bir bulgu oluşmamıştır. Buna rağmen mağduriyet yaşamamanız adına konuyu Yamaha yetkili servisine ilettik ve memnuniyet kapsamında ilgili ahşap parçanın ücretsiz tedariki yönünde destek sağlanmıştır. Parça tedarik süreci devam etmekte olup, tahmini 2–3 hafta içinde temininin tamamlanmasını bekliyoruz. Parça temin edildiğinde, ürünün kargo ile yönlendireceğimiz noktaya iletilmesi halinde parça değişimi ve işçilik ücretsiz olarak yapılacaktır. (Gönderim kargo bedeli müşterimize aittir.) Süreci netleştirmek ve sizin için en hızlı çözümü planlamak adına Gaziantep doremusic mağazamız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişiminiz sonrasında tarafınıza aynı gün içinde süreç adımlarını paylaşacağız. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
