Saç Kurutma Fırçası Yerine Tost Makinesi Gönderildi Ve İade Reddi

30 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Pandora Teknoloji adlı satıcıdan Rowenta UB9540F0 Brush Activ marka saç kurutma fırçası satın aldım. 4.399,12 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan çekildi ve 4220844299 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak birkaç gün sonra tarafıma gelen kargodan saç kurutma fırçası yerine küçük bir tost makinesi çıktı.

Hemen iade talebi oluşturarak gönderilen tost makinesini geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iadeyi kabul etmedi ve yaşadığım bariz hataya rağmen günlerdir mağdur edilmekteyim. Ne doğru ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan yazılı, mantıklı bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya satın aldığım Rowenta UB9540F0 Brush Activ model saç kurutma fırçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.