Hepsiburada'da Çalışmayan Ütü İçin İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Pandora Teknoloji mağazasından 15.146 TL ödeyerek Tefal Pro Express gv9820 buharlı ütü satın aldım. Ürün kargodan teslim aldıktan bir gün sonra, denemek için açıp kullanmak istediğimizde hiç çalışmadığını fark ettik.

Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim ancak iadem, eksik ekipman ve kitapçık olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Firma, bu eksik ekipman ve kitapçıkları benim göndermediğimi iddia ediyor. Oysa ürün elime ilk geldiğinde içinden ne çıktıysa, aynı şekilde geri paketleyip gönderdim, kutu içeriğinde herhangi bir eksiltme yapmadım.

Çalışmayan bir ürüne bu kadar yüksek ücret ödemiş olmama rağmen, kusurlu ürünün sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Pandora Teknoloji ve Hepsiburada’dan, gönderdiğim ürünün eksiksiz kabul edilerek iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.