to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Hoover Kurutma Makinesi İçin İade Kararı Uygulanmadı
Hoover hle H9A2TE-17 model kurutma makinesini 02.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumunu ağustos ayında yetkili servise yaptırdım. Kurutma makinesi yeterli kurutma yapmadığı için servis çağırdım, parça değişimi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi ve ürün hala düzgün şekilde kurutma yapmıyor.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve talebimin haklı olduğuna karar verildi. Karar tarihinin 13.02.2026 olduğunu hatırlıyorum. Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 15.796,40 TL ürün bedelimin, kredi kartı ile ödeme yaptığım şekle uygun olarak ve karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sonuç alamadım. Aldığım firma beni genel merkezle görüşmeye yönlendiriyor, Hoover ve Hepsiburada tarafı birbirine yönlendiriyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve kimse konuyla ilgili sorumluluk alıp yardımcı olmuyor.
Kurutma işlevini yerine getirmeyen bir kurutma makinesiyle ortada kaldım ve Hakem Heyeti kararına rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını ve yasal faizli iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.
