Vitrinden Verilen Gevşek Güvenlik Charmı Ve İlgisiz Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

Uzun yıllardır Pandora kullanan bir müşterinizim. Yakın zamanda İstMarina şubenizden, yoğunluk zamanında bir güvenlik charmı satın aldım. Ellerinde sıfır ürün olmadığı için vitrindeki ürünü verdiler, ben de o anda önemsemeyip kabul ettim. Daha sonra evde fark ettim ki güvenlik zinciri sürekli açılıyor. Evdeki başka bir güvenlik charmımla kıyasladığımda, yeni aldığımın çok daha gevşek kapandığını ve muhtemelen vitrinde defalarca denenmekten gevşediğini anladım.

Bunun üzerine ürünü alıp Piazza AVM şubenize gittim. Oradaki çalışan bana teşhir ürünü satmadıklarını söyledi. Ben bu ürünü İstMarina şubesinden vitrinden aldığımı net bir şekilde belirtmeme rağmen, sanki doğru söylemiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Eğer iddia ettikleri gibi teşhir ürün satmıyorlarsa, benim ürünü aldığım günün kamera kayıtlarına bakılıp bana gerçekten vitrindeki ürünün verilip verilmediğinin netleştirilmesini istiyorum.

Ürün değişimi talep ettiğimde, sadece zincirin sıkılaştırılabileceği, yine açılırsa geri getirmem gerektiği söylendi. Güvenlik charmı açıldığında bilekliğin düşüp kaybolma ihtimali varken, bu yaklaşım bana hem mantıksız hem de yetersiz geldi. Yıllardır Pandora ürünleri kullanan bir müşteri olarak, hem mağdur olup hem de dolaylı şekilde yalancı muamelesi görmem beni gerçekten çok kırdı.

Tüm bu süreçte yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, vitrinden verilmiş ve gevşemiş olduğunu düşündüğüm bu güvenlik charmının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.