Satın Aldığım Yüzüğün Taşı Bir Hafta İçinde Düşmüş, Mağaza Garanti Dışı Değerlendiriyor

25.01.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Pandora mağazasından Sparkling Pear Halo Ring model bir yüzük satın aldım. Aldığım yüzük oval formdaydı ancak satın aldıktan yaklaşık bir hafta içinde yüzüğün taşı düştü.

15.02.2026 tarihinde mağazaya başvurarak durumun incelenmesini ve çözüm üretilmesini talep ettim. Mağaza, yüzüğün baskıya uğrayıp şeklini bozduğunu ifade ederek ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Buna rağmen ben ürünü olması gerektiği gibi normal kullanım koşullarında kullandığımı, bu kadar kısa sürede taş düşmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Başvurumu 15.02.2026’da yapmış olmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptığım bu yüzük için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.