Pandora Bilekliğinde Taş Düşmesi Ve Kopması, Değişim Talebi

29.05.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Pandora mağazasından “silver Brillant bar in blue prave” model bileklik satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra bilekliğimin üzerindeki taş kendiliğinden düştü. Ardından 12.02.2026 tarihinde bileklik hiçbir darbe almadan, yine kendiliğinden koparak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Aynı markadan aldığım yüzük ve diğer bilekliklerimde bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamama rağmen, bu üründe hem taşın düşmesi hem de bilekliğin kopması Pandora markasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ürünü, satın aldığım yerden farklı bir Pandora mağazasına götürdüğümde değişim yapılmadığı söylendi ve markanın genel olarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini hissettim.

Pandora’dan, garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bilekliğim için herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir bileklikle değişim yapılmasını talep ediyorum.