Pandora Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Değişim Süreci Belirsiz

12.09.2025 tarihinde Pandora online mağazasından aldığım bileklik, beden olarak uymadı. Ürünün değişimiyle ilgili bilgi almak için bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda 15 dakika, ikinci aramamda ise 10 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. WhatsApp destek hattı da bulunmuyor.

Sipariş numaram: PNDTR00371842. Değişim işleminin mağazadan yapılabileceği söylendi; ancak şehir dışında ikamet ettiğim ve bulunduğum yerde Pandora mağazası olmadığı için mağazaya gitme imkanım yok. Kargo ile değişim yapılıp yapılamayacağı konusunda da herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Yaşadığım bu iletişim sorununa hızlı bir çözüm bulunmasını ve bilekliğimin kargo yoluyla değişimi konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.