to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandora'dan aldığım ürünün iadesi konusunda yardımcı olmuyorlar.
13 Haziran 2025 tarihinde Ankamall mağazasından 2.949,00 TL değerinde Blue Hot Air Balloon Travel Charm ürününüzü bir yakınıma hediye etmek amacıyla satın aldım.
Ürünü beğendikten sonra ödemesini yaptım ve mağaza çalışanı ürünü kutusuna, ardından markanın küçük çantasına koydu. Bana da fişimi verirken 'sertifikasını çantanın içine koyduğunu' söyledi.
Yakınıma hediyesini vermek istediğimde, zaten aynı ürünü aldığını görünce iade etmeye karar verdim.
Yine Ankamall mağazasına 15 Haziran 2025 tarihinde gittim.
Mağaza çalışanları, aynı gün iade alabileceklerini söyleyip işlem kabul etmediler.
Öncelikle, aynı gün iadeye dair bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Kendileri, iade bilgisini sertifikanın arkasına bastıklarını söylediler. Ancak hediyelik ürün çantasına muntazam şekilde koyulduğu ve bozmak istemediğim için hediyeyi açmadım; bu nedenle iade bilgisini görmem imkansızdı.
Mağaza çalışanına 'İade aynı gün olur mu?' diye sorduğumda 'Hayır' cevabını aldım.
İnternet sitenizde de iade süreçlerine bakarken bu konuya dair net bir bilgilendirme bulamadım.
Destek amaçlı ne yapabileceğimizi sorduğumda bir kart verdiler ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler.
Günlerdir aradığım numara yanıt vermeyince internet sitenizden numarayı kontrol ettim, bambaşka bir numara çıktı.
Şu anda arıza nedeniyle telefon üzerinden iletişime geçilemiyor ve mail atmam gerektiği ses kaydında belirtiliyor.
Tüm bu süreçler zaman kaybı olmuş olup mağaza çalışanı, 'Maile gelecek cevabın da 14 günü geçmesi ile değişim yapamazsınız' şeklinde bir ifade kullandı; bu da sürecin bilerek yavaşlatıldığı izlenimi veriyor.
Aldığım ürün başka birine hediye edilemeyecek ya da tarafımdan kullanılmayacaktır. Kesin olarak iadesinin yapılmasını istemekteyim.
Ankara Ankamall Pandora şubesine bilekliğimdeki sorun için başvurdum. Satış danışmanı olan bayan ürünüm ile ilgili incelemeye alıp üretimle ilgili olan hatalarının ardından biz ürünü size kutu içerisinde veriyoruz sizin yapmadığınızı nereden bilelim şeklinde çirkin nir üslupla cevap verdi. Ürün hedi...
Pandora nın kendi sayfasından 20.10.2023 de bir alışveriş yaptım. Neredeyse teslim aldığım günden beri iade etmekle uğraşıyorum. Kendi sayfasından iade etmeye çalışıyorum hata veriyor, müşteri hizmetlerini arayıp iade etmek için bir kargo şirketi iade kodu istiyorum biz sadece mağazalara bakıyoruz m...
Pandora Mall of Şubesi'nde 8 gün önce bir bilezik satın aldım. Alırken bana iki beden büyük bir bilezik verdiler. Ben de çalışana çok büyük olduğunu söyledim ve bir küçüğünü verdiler. Sonrasında bileğimdeyken ödemesini yaptım ve kutusuyla beraber bana teslim ettiler. Tam 8 gün sonra bileziğin çok bü...
Pandora'dan kendime bileklik ve charm aldım. Kargo sürecinde adres bilgim eksik olduğu için iade olmuş, kargo şirketi konu ile ilgili asla bilgi vermedi. UPS kargoyu her gün takip etmeme rağmen, dağıtıma çıktıktan sonra ürün bana ulaşmayınca canlı desteklerinden uzun uğraşlar sonucu iade edildiğini ...
Pandora'nın sitesinden bir bileklik ve bir charm aldım. Bilekliğin bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Bütün iade koşullarına uyarak, ürünleri tam olarak paketledim ve seçtiğim tarihte bir kurye paketi gelip aldı. Kurye, 'Pandora'dan geliyorum, iade için' dedi. 24 Kasım 2023 tarihinde sipa...
Yorumlar