Pandora Ve UPS İade Sürecinde Kurye Gelmediği İçin Mağduriyet

Pandora’nın kendi internet sitesinden aldığım yüzüğü ağustos ayında teslim aldım. Ürünü iade etmek için yine ağustos ayında Pandora üzerinden iade talebi oluşturdum, UPS kurye ataması yapıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo görevlisi adrese gelmedi.

İade süresinin işlemesine rağmen UPS tarafından ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Pandora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu UPS’e aktardıklarını ve kendileri açısından gerekenin yapıldığını söylüyorlar. UPS müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum ve hâlâ ürünü iade edemiyorum. Bu süreçte zaman kaybettim ve iade sürem konusunda da endişe duyuyorum.

Pandora ve UPS’in birlikte süreci kontrol ederek iade işlemini sorunsuzca tamamlamam için ya kurye yönlendirmesini acilen gerçekleştirmesini ya da mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.