Pandora Mücevher Klips Charmın Kendi Kendine Açılması Ve Kaybolması, Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 6–7 ay önce İstanbul Piazza Pandora mağazasından klips charm satın aldım. Ürünü aldığım mağazadaki ilgi ve alakadan memnun kalmıştım. Ancak sonrasında aldığım klips charm kendi kendine açılmaya başladı. Üç kez bileğimden düştü, ilk iki seferinde bulup tekrar taktım fakat bugün yine açıldı ve bu kez tamamen kayboldu. Bilekliğimi oldukça özenli ve kontrollü kullanmama rağmen bu sorunu yaşadım.

Yeni charm almak için gittiğim İstanbul Viaport mağazasında, klips charmın kendi kendine açıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen görevli sadece satın alacağım yeni ürünlerin satışıyla ilgilendi, klipsi inceleme gereği bile duymadı ve yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm veya yönlendirme yapmadı.

Elimde fiş/fatura mevcut. Kendi kendine açılarak düşen ve kaybolan klips charm nedeniyle maddi zarara uğradım. Aynı ürünü yeniden istemiyorum çünkü tekrar aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin çek ya da başka bir şekilde tarafıma iade edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.