Pandora Mücevher İade Kodunda Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pandora internet sitesinden charm bileklik ve bir adet charm satın aldım. Sipariş numaram pndtr00459436 olan ürünlerimin kargosu 3 Şubat’ta iş yerime teslim edildi, birkaç gün sonra elime geçti. Ürünler olmadığından iade etmek istedim ancak internet sitesinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü iade talebi oluşturamıyorum.

Hafta sonuna denk geldiği için iki gün boyunca online sistemden iade oluşturmaya uğraştım, müşteri hizmetleri hafta sonu kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Bugün de sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca sadece müzik dinliyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. 14 Şubat için aldığım bu alışverişte yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zamanım boşa gitti hem de mağdur oldum.

İademin en kısa sürede sorunsuz şekilde alınmasını, kendi imkanımla herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilmem için net bir şekilde hangi adrese, hangi bilgilerle (iade kodu, alıcı adı vb.) göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ürün bedelinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki iade sistemindeki hata ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunlarının da incelenerek çözülmesini rica ediyorum.