Pandora Me Serisi Gümüş Bileklik Ve Halkada Açılma Mekanizması Arızası Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden 2024 yılı Ağustos ayında Pandora marka Me serisi gümüş bileklik ve Me serisi gümüş bağlantı halkası satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra açılabilir kısımlarında bozulma oldu ve açılma mekanizması sağlıklı çalışmadığı için charmlarımı kaybettim. Bu nedenle yaklaşık 2 yıldır bu ürünleri kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine durumu önce Trendyol’a bildirdim. Trendyol, ürünü kendilerine göndermemi, Pandora’ya incelemeye ileteceklerini söyledi. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak bu seride benimle birlikte pek çok müşterinin aynı sorunu yaşadığını, bu nedenle mağduriyetlerin oluştuğunu görüyorum. Buna rağmen hem Pandora hem de Trendyol tarafının bu ürünlerin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pahalı bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması ve charmlarımı kaybetmeme sebep olması kabul edilebilir değil. Trendyol üzerinden yaptığım #9412166095 numaralı sipariş kapsamında satın aldığım Me serisi gümüş bileklik ve Me serisi gümüş bağlantı halkasının, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ücretsiz şekilde yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.