to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Mağazasının Hediye Kartı Zorunluluğu Ve İade Talebim Reddedildi
Eskişehir Espark AVM’deki Pandora mağazasından satın aldığım charm bileklik için ürün değişimi veya iade talebinde bulunduğumda, 10.06.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde ürün bedelinin banka hesabıma iadesini isteyerek başvuruda bulundum. Ancak mağaza, ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece ürün bedeli kadar hediye kartı verebileceklerini söylediklerini belirtti.
Yaklaşık 7.650 TL ödeyerek aldığım bu ürün için nakit/hesap iadesi talep etmeme rağmen, zorunlu olarak hediye kartına yönlendirilmek istenmemi kabul etmiyorum. Bunun üzerine Pandora müşteri hizmetlerini aradığımda da Espark mağazasının yetkili şube olmadığını, bu nedenle konuya müdahale edemeyeceklerini ifade ettiler. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde sorumluluk almaması beni mağdur etti.
Ürün bedelim olan 7.650 TL’nin hediye kartı yerine banka hesabıma iade edilmesini, iade ve değişim süreçlerinde tüketiciyi zorunlu olarak hediye kartına yönlendiren bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
