to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Mağazasında Yüzük Değişimi Talebim Reddedildi
10.08.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Pandora mağazasından aldığım Celestial Blue Sparkling Moon Ring model yüzüğümü, satın aldıktan sadece 3 gün sonra değişim için mağazaya götürdüm. Fakat mağaza çalışanları, yüzükte çizik olduğu ve parlak olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmediler. Oysa ürünü 05.08.2025 tarihinde satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ayrıca mağazada teşhirde bulunan ve henüz satılmamış yüzüklerde de benzer çizikler olduğunu gördüm. Buna rağmen, çalışanlar değişim yapmamak için ellerinden geleni yaptılar.
Faturamda TR1006178488007360 numarası yer almakta ve yüzük için 2.209 TL ödeme yaptım. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ek bir garanti sözleşmesi yapılmadı, sadece standart garanti kapsamında işlem yapılmasını istiyorum.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağaza çalışanlarının yaklaşımına dair gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
