5000₺'lik Yüzükte Erken Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması

18 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Pandora mağazasından 14 ayar altın kaplama çift şeritli kalp yüzük satın aldım. Yaklaşık bir yıl bile olmadan yüzüğün alt kısımlarında yavaş yavaş deformasyon ve küçük kırılmalar oluşmaya başladı. Altın kaplama olduğu belirtilen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünü garantiye gönderdim, ancak mağaza çalışanları sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Garanti kapsamında olmadığı söylendiği gibi bir bilgi de verilmedi, değişim veya tamir gibi bir teklif de yapılmadı. 5000₺ ödeyerek aldığım bir üründe böylesine bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.