Pandora Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel Deneyimi Yılbaşı Alışverişimi Gölgeledi

20.12.2025 tarihinde saat 15.25 sularında İstanbul Levent Özdilek AVM’deki Pandora mağazanıza, yılbaşı için sevgilime hediye almak amacıyla gittim. Mağazada üç personel vardı; bir kişi müşteriyle ilgileniyordu ama buna rağmen beni “hoş geldiniz” diyerek karşıladı. Kasa önünde duran iki personel ise boş olmalarına rağmen benimle ilgilenmedi, herhangi bir karşılama ya da yönlendirme yapmadı.

Charm bakmak için reyonu incelerken, özellikle kasa önündeki çalışanlardan birine charm fiyatlarını sordum. “Charm fiyatları 3.184 TL midir? ” soruma karşılık, kaba bir üslupla ve ucu açık şekilde “fiyat aralığı 810 ile 3.184 TL arası” gibi genel bir cevap verildi. Bunun üzerine “Hangileri hangi fiyat? ” diye tekrar sorduğumda ise “Siz hangisini sordunuz? ” şeklinde tersler gibi bir karşılık aldım. Ben modeli işaret edip söyleyince sadece fiyatı söyleyip arkasını dönerek uzaklaştı ve hiçbir şekilde “Nasıl yardımcı olabilirim, başka bir şey bakmak ister misiniz? ” gibi bir ilgi göstermedi.

Pandora gibi bir markada, özellikle hediye seçmek için gittiğim bir anda bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu şubenizde müşteriye daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir hizmet anlayışıyla yaklaşılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.