Metromall AVM Pandora Mağazasında İlgisiz Ve Rahatsız Edici Personel Deneyimi Alışverişimi Engelledi

27 Ağustos günü saat 18:00-18:30 arasında Ankara Metromall AVM’deki Pandora mağazasında alışveriş yapmak istedim. 3 adet charm almak için mağazaya girdiğimde, ürün görmek istediğimi belirtmeme rağmen personel tarafından tamamen görmezden gelindim. Sonrasında başka bir çalışana uygun ürünlerden rica ettiğimde ise yalnızca bir standı göstererek “size uygunlar burada” denilerek ilgisiz bir şekilde yönlendirildim.

Yanımda küçük çocuğum da vardı ve personellerin bakışları, mimikleriyle çocuğumdan rahatsız olduklarını hissettirdiler. Bu tavırlar beni son derece rahatsız etti. İlgisizlik ve umursamazlık nedeniyle mağazadan sinirlenerek ayrıldım ve alışverişimi internetten yapmak zorunda kaldım. Bu mağazada benzer ilgisizliği ikinci kez yaşıyorum; personellerin tavırları sanki mağazada zorla çalışıyorlarmış gibi.

Bir müşteri olarak ilgilenilmeyi ve yardımcı olunmasını beklemek en doğal hakkım. Eğer mağazada aldığım ürünün fiyatına göre muamele göreceksem, neden mağazada uygun fiyatlı ürünler de satılıyor? Özellikle ailelerin yanında çocuklarıyla mağazaya gelmesinden rahatsız olunması kabul edilemez. Marka yönetiminin bu konuda benimle iletişime geçmesini, özür dilenmesini ve personellerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Benzer olumsuzlukların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.