Pandora Kapasite Bakırköy Mağazasında Sürekli Temassız Küpe Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Zeynep

352

Capacity Bakırköy Pandora mağazasından aldığım küpeyi ilk aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Küpenin ucunda temassızlık olduğu için kulağımdan düşüyor ve güvenle takamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca mağazaya gittim. Mağazadaki görevli beyefendi, bu temassızlığın olabileceğini, her geldikçe küpenin ucunu kendilerinin düzeltebileceğini söyledi ancak ürünün garanti kapsamındayken de hiçbir şekilde değişim teklif edilmedi ve işlem garanti kapsamında değerlendirilmedi. Aynı şikayetle tekrar gittiğimde de yine sadece gelip düzeltilebileceği söylendi, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben küpemi her kullanımda mağazaya gitmek zorunda kalmadan, güvenle ve sorunsuz takmak istiyorum. Sürekli temassızlık yaşanması ve her seferinde geçici bir düzeltme yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Pandora gibi güçlü bir markadan ve özellikle Capacity Bakırköy mağazasından çözüm odaklı, kalıcı bir işlem beklerken bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, satın alındığı dönemde garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun dikkate alınarak kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını, artık garanti süresi bitmiş olsa da mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Fatura, garanti PDF’i ve ürünün fotoğraflarını da gerekirse kanıt olarak sunabilirim.