Pandora Charm'larda Erken Aşınma Ve Matlaşma Sorunu Mağduriyeti

Pandora Entepe mağazasından aldığım, biri ay ve üç yıldızlı, diğeri puantiyeli Minnie Mouse tasarımlı iki charm ile ilgili sorun yaşıyorum. Ürünleri alalı henüz bir yıl bile olmadı ve her ikisini de üç haftada bir düzenli olarak temizliyorum. Hatta mağazaya incelemeye göndermeden iki gün önce de temizlemiştim. Yaklaşık 2-3 haftadır charm’larda aşınma ve matlaşma problemi oluştu.

Mağazaya başvurdum, ürünler incelemeye gönderildi. Ancak bana, temizlenmemeden kaynaklı kararma olduğu belirtilerek ürünler geri gönderildi. Bu açıklamayı kabul etmedim, çünkü ürünlerin düzenli olarak temizlendiğini ve sorunun aşınmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine charm’ların tekrar incelenmesini talep ettim.

Ürünlerin fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut. Sadece bu iki charm’da sorun yaşadım. Pandora’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve charm’ların değişimi yönündedir.