Pandora Bileklik Klipsinde Üretim Hatası İddiası Reddi Ve Garanti Süreci Sorunu

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pandora marka bir bileklik satın aldım. Kısa süre sonra bilekliğin klipsinde sıkıntı ortaya çıktı ve ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtildi.

İnceleme sonucunda “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı, üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bileklik klipsindeki sorun kendi kendine ortaya çıkmış olup, kullanım hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte ürünün değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi. Pandora ve Trendyol’un ürünümdeki kusurun tekrar değerlendirilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da iade yoluyla giderilmesini istiyorum.