Kullanılmadan İade Edilen Bileklik İçin Haksız Deformasyon İddiası Ve İade Reddi

Pandora'nın Trendyol mağazasından 26.10.2025 tarihinde 10624933742 sipariş numarasıyla satın aldığım Moments düz klipsli bileklik, bileğime küçük geldiği için ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra iade ettim. Ancak iade sonucunda, bileklikte kararma ve çizik olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünü sadece denedim ve bileğime olmadığı için hiç kullanmadan hemen iade ettim. 1 gün içinde iade edilen ve bileğime olmayan bir üründe nasıl kararma veya çizik oluşabileceğini anlamıyorum.

Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Pandora müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat tarafıma “kullanıma bağlı deforme” olduğu söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağdur edildim. 2.379 TL ödeyerek aldığım ürünün değişimini talep ediyorum.