Mağaza İade Politikası Ve Tüketici Hakları Çatışması

14.02.2025 günü Ankara Cepa Panora mağazanızdan eşime charm aldım. Elinde çok fazla çeşit olduğu için 16.02.2025 Pazar günü iade etmek istedi ve mağazanız aynı gün iade oluyor gibi saçma bir şey söyledi. İnternet mağazanızdan daha önce ürün aldığımda 14 gün içinde iade yapılabiliyordu, şu an yapılamıyor. Şirket politikası gibi saçma şeyler söylememenizi rica ediyorum. Keza, tüketici aldığı kullanılmamış bir ürünü (hijyen ürünü değilse) 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Yasaları umursamanızı rica ediyorum. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyorum. Tarafıma dönüş yapıp problemimi çözmenizi umuyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.