Kapanmayan Bileklik Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Pandora’dan 25 Haziran tarihinde İstinyePark İzmir mağazasından Pava Heart Clasp Snake Chain bileklik satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kapatma klipsi kendiliğinden açılmaya başladı ve bu durum bilekliğin güvenle kullanılamamasına neden oluyor.

Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda, aynı üründen ellerinde olmadığını, bu nedenle bire bir değişim yapamayacaklarını söylediler. Bana, o günkü fiyatın üzerine en az yarısı kadar ekleme yapmam gerektiğini, ancak bu şekilde yeni bir ürün alabileceğimi ifade ettiler. Ürünü daha ilk kullanımda sorun yaşamama rağmen, ekstra ücret ödemeye zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Pandora’dan, sorunlu bilekliğimin aynısının temin edilmesini ya da ek bir ücret, fiyat farkı talep edilmeden yeni bir bileklik verilmesini talep ediyorum.