to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hilltown’da Verilen 14 Gün Değişim Hakkı İstanbul Mağazasında Reddedildi
29.08.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Pandora mağazasından sevgilime hediye olarak güneş ay yüzüğü ve gökyüzündeki yıldız bilekliğini satın aldım. Alışveriş sırasında yüzüğün parmağa geniş gelmesi durumunda 14 gün içerisinde değişim hakkımız olduğu özellikle söylendi.
Sevgilim İstanbul’da bir Pandora mağazasına giderek yüzüğü değiştirmek istediğinde, ürünün zarar gördüğü söylenerek değişim talebi reddedilmiş. Üründe hiçbir sorun olmadığını, gözle görünür bir hasar bulunmadığını belirtmemize rağmen “Siz görmüyorsunuz” denilerek yardımcı olunmamış.
İzmir Hilltown mağazasında bize söylenen 14 günlük değişim hakkımızın, İstanbul’daki Pandora mağazası tarafından keyfi bir şekilde uygulanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün zarar görmediğinin dikkate alınarak yüzüğün bedeninin değiştirilmesini ve mağazalar arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de bilgilenmesi için bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
