Adres Hatası Ve Geciken İade Süreciyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

31 Mayıs'ta Pandora Takı internet sitesinden verdiğim sipariş, firmanın il ve ilçe bilgisini UPS Kargo'ya hatalı iletmesiyle başlayan bir süreçte, bayram öncesi teslim edilmedi. İade işlemimi ise bugün olmuş hala gerçekleştirmeyen bu firmanın çağrı merkezi temsilcisi Ezgi Hanım'a her aradığımda ulaşıyorum. İade işleminin başladığını ancak benim göremeyeceğimi, arka planda mailleştiklerini belirtiyorlar. 2025 yılında sistemlerinde hâlâ adres bilgisi hatalı görünen, hatta iade işlemini müşterilerinden saklayan bu firma, dünya çapında olmasına rağmen Türkiye'de yasal olmayan bir şekilde satış yapıyor. Ürünü göndermedikleri gibi, para iadesi için de UPS'ten ürünün kendilerine ulaşmasını beklediklerini iletiyorlar. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.