Yanlış Renk Ve Harfle Gelen Kişiselleştirilmiş Bardak İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden kişiselleştirilmiş bir bardak siparişi verdim. Bardakta kırmızı renk ve üzerinde “y” harfi olmasını özellikle seçtim. Siparişi aynı gün içinde satıcıya da yazarak kırmızı rengi işaretlediğimi, ekranda turuncu göründüğünü, ama kırmızı olmasını istediğimi belirttim, bana “merak etmeyin kırmızı gelecek” denildi. Buna rağmen ürün elime üzerinde “l” harfi ve turuncu renkte ulaştı.

14 Şubat’tan bu yana defalarca kez Çiçek Sepeti canlı destek hattına bağlanıyorum. Canlı destekte sürekli telefondan aramam söyleniyor, telefonu aradığımda ise ticari yardım yönlendirmesi yapılıyor, yazışma sırasında da “özür dileriz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir şekilde çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 443517405’tir. Ürünü, Çiçek Sepeti’nin verdiği iade kodu ile geri gönderdim. Ancak 14 Şubat’tan bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım.

Yanlış ve isteğim dışında hazırlanan bu kişiselleştirilmiş bardak siparişim için tarafıma ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.