to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gerçekleştiği Halde Sipariş Ödeme Bekliyor Ve Gönderilmedi
Panço’dan 3284695514011254 numaralı siparişimi 10’unda oluşturdum ve ödemeyi havale yöntemiyle, 1.575 TL olarak banka üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde sipariş durumum hâlâ “Ödeme Bekliyor” olarak görünmeye devam etti ve ürünüm kargoya verilmedi.
Günlerce Panço’yu aradım, her seferinde paranın hesaplarına geçmediğini iddia ettiler. Benden e-posta yoluyla havale dekontunu istediler, dekontu hemen göndermeme rağmen bu kez de inceleme sürecinde olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen net bir süre verilmedi, ürünüm hazırlanıp kargoya da verilmedi.
Ben ödememi yapmış, dekontumu da göndermiş durumdayken hâlâ bekletilmem ve ne ürünün gönderilmesi ne de ödemenin sisteme doğru şekilde yansıtılması konusunda somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem param hem de ürünüm şu an Panço’da görünürken, siparişim için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını ve ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Panço’nun internet sitesinden 10 Temmuz 2026 tarihinde havale ile “sand Mother Kız Bebek Desenli Fermuarlı 3 Parça Lila Plaj Seti” siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla gerçekleştirdim. Günlerce siparişimle ilgili bir gelişme yaşanmadı, para onlara geçmemiş gibi davranıldı.
Yaklaşık bir haftanın sonunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin aslında hesaplarına geçtiğini, siparişimin onaylandığını ve yaşanan gecikme için özür dilediklerini, ürünün en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen bugün, siparişten sonra 11. Günün sonunda bana e-posta göndererek ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden tedarik edemediklerini ve siparişimi iptal edip para iadesi yapacaklarını bildirdiler.
11 gün boyunca hem ürünü göndermeden beni bekletmeleri hem de parayı bu kadar süre ellerinde tutup ancak stokta ürün olmadığını söyleyerek iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Belki benim ödediğim tutar yüksek değil ama aynı süreçten birçok müşteriyi geçirerek paraları uzun süre ellerinde tutup bu şekilde kazanç sağlayıp sağlamadıklarını bilemiyoruz, bu da güvenimi tamamen sarsıyor.
Ürünümün ilk açıklandığı şekilde ve mümkünse aynı şartlarla temin edilmesini, bu yapılamıyorsa ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 11 günlük gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemde oluşan sorun nedeniyle gecikme yaşanmıştır. Dün itibari ile siparişiniz onaylanmıştır. İyi Günler Dileriz. Panço
Tamam da onaylanması yetmiyor Panço kargoya ne zaman verilecek çocuk 2 yaşına gelince mi onaylıyorsunuz ya biz hatalıyız 10 gün oldu kargoya verelim demiyorsunuz müşteri hizmetlerini arıyorum sorunlu çözemiyoruz çözüm yok param yok ürün yok bu nasıl bir şirket kimse alışveriş yapmasın
