to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sorunu Ve İade Talebine Cevapsız Kalınması
16.07.2025 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri web sitesi üzerinden online muayene ücreti ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen, hastanenin sisteminde bu ödeme yapılmamış gibi işlem görüyor.
İşin daha da kötüsü, telefonla hastaneye ulaşmak neredeyse imkansız. Santral dahil olmak üzere hiçbir birime bağlanılamıyor. Böyle bir üniversite hastanesinde bu kadar sistemsiz ve ilgisiz bir yapı kabul edilemez.
Hastaneye bizzat gittiğimde danışma beni vezneye yönlendirdi. Veznedeki görevli ise elimde ödeme dekontları olmasına rağmen, ödemenin yapılmadığında ısrar etti. Sonuç olarak aynı muayene ücreti ikinci kez nakit olarak ödemek zorunda kaldım.
Ancak kartımdan çekilen ilk ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Eğer sistemleriniz düzgün çalışmıyorsa, bu online ödeme seçeneğini kaldırın ya da düzgün şekilde çalışmasını sağlayın. İnsanları bu şekilde hem mağdur edip hem de ilgisiz kalmanız kabul edilemez!
En kısa sürede hem ödeme iademin yapılmasını, hem de bu konuda bir muhatapla iletişim kurabilmeyi talep ediyorum.
Problemim çözüldü. Ancak bu sorun ciddi bir konu. Telefonlara cevap verilmemesi ulaşılacak kimsenin olmaması büyük problem.
E-postanız kurumumuza yeni iletilmiştir. Bundan sonraki iletişimler için Pamukkale Üniversitesi Hastanesi detaylı verilerin bilgiler halinde başvurularınız değerlendirmeye alınacaktır. İyi günler dileriz.
