Onkoloji Sekreterliği Telefonlara Cevap Vermiyor, Randevu Alamıyorum

04.09.2025 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Onkoloji Bölümü’nü saat 15:00’ten sonra, 16:42’ye kadar toplam 59 kez aramama rağmen hiçbir personel telefonlara cevap vermedi. Ekte arama kayıtlarımın ekran görüntüsü mevcuttur. Benzer şekilde, 28 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde de tomografi ve MR çekimlerim sonrası, kanser tedavimde kötüye gidiş yaşadığım için doktorumdan randevu almak istedim; ancak sekreterliği defalarca aramama rağmen yine ulaşamadım.

Çalışma hayatım nedeniyle hastaneye gitme şansım olmuyor ve sekreterlik tarafından özellikle “15:00’ten sonra arayın” şeklinde yönlendiriliyorum. Fakat bu saatten sonra da telefonlar bilerek açılmıyor, “aradığınız numara cevap vermiyor” anonsu geliyor ve tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Randevu alamadığım her gün hastalığım ilerliyor, tedavi şansım azalıyor.

Ayrıca sekreterlikte görevli E**** Hanım’ın hastalarla ilgilenmediğini, iletişimde kaba davrandığını ve kişisel olarak işlem yapmamak için bahaneler ürettiğini gözlemledim. Daha önce de işlem sıram geldiğinde, başka bir sekreter arka planda çalışırken E**** Hanım “işim var” diyerek işlemi almadı. Kendisinin kısa boylu, kapalı ve sekreterlikte en solda oturan personel olduğunu belirtmek isterim.

Arama kayıtları ve kamera görüntüleri incelendiğinde, sekreterliğin yerinde olduğu ve telefonları bilerek açmadıkları açıkça görülecektir. Bu durumu hasta hakları birimine da ilettim; ancak başvuruma çok geç dönüş yapılıyor ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.