Yüksek Ücretli Eski Otobüs Ve Kötü Hizmet İçin Tam İade Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 23.00’te Kocaeli – Edremit yönüne Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 400 km’lik yol için 1.480 TL ödeyerek bilet aldım; ancak bu ücrete rağmen verilen araç son derece eski ve konforsuzdu. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir seferde bu seviyede eski bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.

Yol boyunca çeşitli yerlerden yolcu alınıp indirilmesi nedeniyle bekleme süreleri uzadı; buna ek olarak sürekli verilen uzun molalar da yolculuğu gereksiz yere daha yorucu ve çekilmez hâle getirdi. Bilette ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir uçurum olduğunu açıkça hissettim.

İkramlar sırasında sıvı meyve suyu benzeri içecek dökülerek kabanıma sıçradı; bu konuda da herhangi bir özen gösterilmedi. Zaten sunulan ikramlar da son derece yetersizdi; su bile sıcak denecek kadar ılıktı, kullanılan termos ve araç içindeki diğer malzemeler kalitesiz ve eksik durumdaydı.

Bu seferle ilgili PNR numaram 189604112’dir. Bu yolculukta hem araç kalitesi hem de hizmet anlamında yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benzer mesafedeki seferlere bu kadar eski araçların verilmemesini, filonun yenilenmesini ve özel olarak bu yolculuk için ücret iadesi ile birlikte tarafıma resmi bir özür talep ediyorum.