Yanlış Otobüste İndirildim, Soğukta Saatlerce Bekledim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

18 Mart 2026 tarihinde saat 19.45 Bursa–Bandırma seferi için Pamukkale Turizm’den internet üzerinden bilet satın aldım. Aynı saatte başka birçok firmayı tercih edebilecekken Pamukkale’yi seçtim ancak yaşadığım süreçten dolayı seçimimden çok pişman oldum.

Biletimde otobüsün 29–30–31 numaralı peronlarda olacağı yazıyordu. Bu nedenle belirtilen peronlarda beklerken, 19.45 Bandırma yazılı otobüse bindim ve araç neredeyse boştu. Sayım yapıldıktan sonra bir kişi fazla olduğu söylendi. Bileti son anda aldığım için sistemde görünmüyor olabileceğini düşünerek PNR numaram 189737447 olan biletimi gösterdim, buna rağmen yanlış araçta olduğum söylenerek otobüsten indirildim. O esnada 19.45 Bursa–Bandırma seferini yapan, belirtilen 29–30–31 numaralı peronlarda başka bir otobüs yoktu.

Daha sonra 20.20’de asıl otobüsüm geldi ancak 20.30’da hareket etti. Hava yaklaşık 7 dereceydi ve ben yaklaşık 1 saat boyunca soğukta ve rüzgârda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte görevli personele ve yetkililere durumu aktardığımda sadece beklemem söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem sağlık açısından riske girmem hem de zaman kaybımın karşılanmasını, özellikle de bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Pamukkale Turizm’den bu süreçle ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.