to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 23:59 İstanbul Alibeyköy – Denizli seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den tekli koltuk satın aldım. Ancak sefer daha gerçekleşmeden, tamamen tesadüfen sefer detaylarına baktığımda biletimin tekli koltuk değil çiftli koltuk olarak değiştiğini fark ettim. Bu değişiklikle ilgili bana ne bir arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tekli koltuk için ayrıca ücret ödememe rağmen haberim olmadan koltuğum değiştirilmiş.
Durumu fark eder etmez Pamukkale Turizm’i telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, seferin baştan beri çiftli koltuk olarak göründüğünü söyleyerek hem yaşadığım sorunu reddetti hem de konuşmama fırsat vermeden görüşmeyi sürdürdü. Oysa biletimi özellikle tekli koltuk olarak seçip satın aldım ve bu konuda fazladan ücret ödedim. Bu durumun aynı firma ile pek çok kişinin başına geldiğini düşündüğüm için ayrıca güven sorunu da yaşıyorum.
PNR numarası 188657101 olan biletim için, 18 Mart tarihli aynı gün içinde, bu sefere ait otobüste en ön tekli koltuğun tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tekli koltuk için ödediğim ücret farkının ve gerekirse bilet bedelimin mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini bekliyorum. Bilgilendirme yapılmadan koltuk türünün değiştirilmesini ve telefon görüşmesindeki yaklaşımını kabul etmiyor, sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Pamukkale Turizm pişmanlıktır. Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den 2 kişilik bilet aldık ve İstanbul Alibeyköy’den seyahat edecektik. Otogara gittiğimizde, satın aldığımızdan farklı bir otobüs geldi ve otobüste sadece bir kişilik yer olduğu söylendi. 2 kişi olmamıza rağmen, bir kişilik boş yer ola...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
16 Aralık Salı günü saat 23.00 Denizli – Alibeyköy Otogarı seferi için Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2 kişilik, toplam 2.400 TL tutarında bilet aldık. Bileti satın aldığımız anda aslında otobüsün kalkmasına sadece 8 dakika kalmış durumdaymış, bunu sonradan fark ettik. Bu kadar...
13 Mart 2026 Cuma günü saat 12:45'te Afyon’dan Bursa’ya Pamukkale Turizm üzerinden otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım bilette tekli koltuk seçmeme rağmen Afyon Otogarı’na gittiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu öğrendim. Durumu Afyon Pamukkale yazıhanesinde görevli E**** Bey’e ilettiğimde, k...
09.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden, Ankara’dan İstanbul’a saat 15.00 otobüsü için 850 TL ödeyerek PNR:183654503 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüse bindiğimde, koltuğumda başka birinin oturduğunu ve biletimin sabah 09.00 seferine çekildiğini, bu nedenle de bilet...
Yorumlar