to read complaints and reviews, or file yours.Afyon’dan Bursa’ya Tekli Koltuk Talebim 2+2 Araçta Değiştirildi Ve Personel Saygısız Davrandı
13 Mart 2026 Cuma günü saat 12:45'te Afyon’dan Bursa’ya Pamukkale Turizm üzerinden otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım bilette tekli koltuk seçmeme rağmen Afyon Otogarı’na gittiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu öğrendim.
Durumu Afyon Pamukkale yazıhanesinde görevli E**** Bey’e ilettiğimde, kendisine biletimi ve tekli koltuk aldığımı göstermeme rağmen aracın 2+2 olduğunu söyleyerek bana inanmadı ve adeta yalan söylediğimi ima etti. Bu konuşma sırasında yazıhanede yetkili müdür de bulunuyor ve olaya birebir şahit olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretmedi.
Defalarca çözüm bulunmasını rica etmeme rağmen E**** Bey alaycı bir tavırla bir koltuk ücreti daha ödeyerek tek başıma seyahat edebileceğimi söyledi. Bu süreçte Pamukkale çağrı merkezine de ulaşmaya çalıştım; ancak otobüsün kalkış saati geldi ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem yanlış koltuk tipinde araçla sefer yapılması hem de personelin müşteriyle alay eden ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Bu yolculuk için 800 TL ödeme yaptım ve PNR numaram 189341623’tür. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve Afyon Pamukkale yazıhanesinde görevli E**** Bey hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pamukkale otobüs Firması tenezzül edip tarafıma ulaşmadı ve bahsetmiş olduğum personelin saygısızca tavırları yüzünden herhangi bir yaptırım uygulamadı uzun yıllar Pamukkale firması ile seyahat ediyorum böyle bir şey ilk defa başıma geldi gerçekten ilgisiz alakasız bir firmaymış yazıklar olsun amaçları parayı yolcudan alıp sonrasında hiçbir şey olmamış gibi yolcuları mağdur etmesi gerçekten çok ayıp!
13 Mart 2026'da Afyon’dan Bursa’ya Pamukkale Turizm otobüsüyle seyahat ettim, tekli koltuk seçtiğime rağmen 2+2 otobüste yer aldım. Yazıhanedeki görevli e**** Bey durumu kabul etmedi, alaycı tavırla ek ücret ödeyerek tek başıma seyahat etmemi önerdi. Çağrı merkezine ulaşamadım ve hiçbir çözüm ya da iletişim sağlanmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
